Hoe Centralpoint de juiste mensen op de juiste plek zette om te starten met SRO

Centralpoint fuseerde in 2022 met Dustin en werd daarmee een toonaangevend IT-oplossingen- en resellerbedrijf in Europa. Ze begonnen in 2017 met Apostle te werken met een kleine groep merkambassadeurs en groeiden uit tot 150 merkambassadeurs. De resultaten waren indrukwekkend: een toename van 612% in online bereik, leads en potentiële kandidaten. Centralpoint's social media-strategie is getransformeerd en is nu hun belangrijkste bron voor leads en communicatie met potentiële klanten.

In 2022 fuseerde Centralpoint met Dustin om een van de grootste IT-oplossingen- en resellerbedrijven in Europa te worden. Ze begonnen in 2017 samen te werken met Apostle met een kleine groep merkambassadeurs, en inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een team van 150 merkambassadeurs. Dankzij Apostle hebben ze miljoenen potentiële klanten en collega’s bereikt.

‍

We begonnen vijf jaar geleden samen met Centralpoint te werken aan hun social selling en social recruitment-projecten. Op dat moment maakte social media slechts een klein deel uit van hun marketingmix. Zo begonnen ze met Social Reach Optimization (SRO).

‍

Hoe begon Centralpoint met hun SRO-traject?

‍Het begon allemaal met een vooruitstrevende CEO, sociale activators, een ambitieus groeiplan én goede contentmakers. Voormalig CEO Luuk Slaats was een grote aanwinst voor de uitrol van Apostle – een enthousiaste thought leader die zijn persoonlijke accounts gebruikte voor sociale activatie. Hij plaatste regelmatig updates over de voortgang van het bedrijf en deelde zijn inzichten over de IT-oplossingenmarkt en employer branding. Dit vormde een inspirerend voorbeeld voor de andere merkambassadeurs. Centralpoint had ook een ambitieus groeiplan ontwikkeld. Ze zetten de eerste stappen met drie sleutelfiguren: hun marketingmanager, salesmanager en hoofd recruitment. Deze drie activators begonnen content te plaatsen die gerelateerd was aan hun respectieve vakgebieden via hun netwerken.
‍

Hoe Centralpoint snelle successen behaalde met Apostle

‍Na het opzetten van een team van goede activators waren de resultaten indrukwekkend. Ze hadden slechts een paar accounts ingesteld, maar bereikten een aanzienlijke toename in online zichtbaarheid. Centralpoint was nu klaar om hun sociale contentcreators uit te breiden. Ze betrokken accountmanagers uit het hele bedrijf en recruiters om hun authentieke content te verzamelen.

De recruiters vierden nieuwe aanstellingen, zetten interne successen in de schijnwerpers en volgden teambuildingactiviteiten. Ze richtten zich op het versterken van Centralpoint's werkgeversmerk en hoe ze investeren in en hun collega's ondersteunen. De accountmanagers ondersteunden de verkoopactiviteiten door discussies te starten over nieuwe ontwikkelingen in elk vakgebied, Centralpoint's producten en oplossingen, en IT-sector whitepapers te delen die interessant zouden kunnen zijn voor hun publiek.
‍
Deze twee activiteiten vormden een belangrijk extra kanaal voor het marketing-, sales- en recruitmentteam, wat resulteerde in een toename van 612% in online bereik, meer leads én meer potentiële kandidaten. Slimmer gebruik van LinkedIn bewees de waarde van het starten van een gesprek met hun doelgroep op social media.
‍

Hoe is de social media-strategie van Centralpoint getransformeerd?

‍Nu vindt de klantreis van Centralpoint grotendeels online plaats, met slechts ondersteuning vanuit offline activiteiten, wat een volledige ommekeer is. Van een klein onderdeel van de marketingmix is hun social media-activiteit uitgegroeid tot hun belangrijkste bron van leads en communicatie met potentiële klanten. Van een eenvoudig hulpmiddel onder vele anderen naar een strategie met duidelijk doel en resultaten; SRO en Apostle hebben de manier waarop Centralpoint social media benadert volledig veranderd.

‍

Delen op:

Lees verder...

Executive Profiling: Vergroot de betrouwbaarheid van je merk door thought leadership

In de huidige digitale wereld vereist het opbouwen van een betrouwbaar merk meer dan alleen traditionele advertenties. Een effectieve strategie is executive profiling, waarbij leiders van een bedrijf hun inzichten en expertise delen op sociale media om zich als thought leaders te positioneren. Door te praten over industrie-trends, bedrijfswaarden en relevante onderwerpen in plaats van enkel producten of diensten te promoten, brengen leiders een herkenbaar, menselijk element naar het merk, wat de merkidentiteit versterkt.

Fase 5: performance-driven – impact en meetbaarheid met de krachtige combinatie van employee advocacy, local heroes en paid advertising

In de performance-driven fase is social media volledig geïntegreerd in de bedrijfsdoelstellingen. Deze fase combineert owned, earned, en paid media, waarbij authentieke content van medewerkers én lokale vertegenwoordigers wordt gecombineerd met gerichte betaalde advertenties voor maximaal bereik en impact. Social media wordt hier niet langer gezien als een los kanaal, maar als een strategisch, meetbaar onderdeel van de bedrijfsstrategie dat bijdraagt aan belangrijke bedrijfsprocessen, zoals sales en recruitment.

Fase 4: collaborate – grootschalige inzet van medewerkers of lokale partners

In de Collaborate-fase wordt social media breder ingezet om de merkboodschap nog verder te verspreiden en te versterken. Dankzij de betrokkenheid van het management uit de vorige fase, is er meer draagvlak gecreëerd binnen de organisatie. Medewerkers of lokale partners begrijpen nu beter hoe social media bijdraagt aan bedrijfsdoelen. In deze fase maken bedrijven een keuze om óf een grotere groep medewerkers als ambassadeurs te activeren, óf lokale partners zoals dealers, franchisees en andere merkvertegenwoordigers in te zetten via de local hero-propositie.

$(document).ready(function() { // Only execute if the URL contains the Dutch slug '/nl' if(window.location.href.indexOf('/nl') > -1) { // Check if the URL does not contain the word 'webinars' if(window.location.href.indexOf('webinars') === -1) { const modal = $('#webinar-modal'); function webModal(){ hasSeenBanner = getCookie("hasSeenWebinarBanner"); if (hasSeenBanner == "") { modal.addClass('active'); } } function closeModal(){ setCookie('hasSeenWebinarBanner', '1', '20'); modal.removeClass('active'); } $('#close-webinar-modal').click(function() { closeModal(); }); setTimeout(() => { webModal(); }, 15000); // Below you find three function for setting a cookie, getting a cookie and eventually checking whether the cookie exists function setCookie(cname, cvalue, exdays) { const d = new Date(); d.setTime(d.getTime() + (exdays*24*60*60*1000)); let expires = "expires="+ d.toUTCString(); document.cookie = cname + "=" + cvalue + ";" + expires + ";path=/"; } function getCookie(cname) { let name = cname + "="; let decodedCookie = decodeURIComponent(document.cookie); let ca = decodedCookie.split(';'); for(let i = 0; i