Wat is je rol als SRO Professional?

Social Reach Optimization, SRO, is een social media strategie framework. Het biedt een duidelijke structuur voor degenen die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van SRO en een methode om samen te werken met alle collega's.
‍

Mensen een rol geven binnen het framework creëert een gevoel van eigenaarschap en geeft collega's een duidelijker beeld van hun bijdrage binnen het SRO-framework. Naarmate het team groeit en samenwerkt, helpt dit om SRO in hun werkroutine te integreren.
‍

SRO Professionals

SRO-frameworks moeten worden begeleid door professionals om kwaliteit te waarborgen en collega's te ondersteunen bij het uitvoeren van de stappen die leiden tot een duurzame social media-oplossing. Het is aan te raden om minstens twee professionals toe te wijzen aan een product owner rol. Logischerwijs zijn dit personen uit de marketing/communicatieafdeling, maar ze kunnen ook uit andere afdelingen komen. De belangrijkste vereiste is dat ze het bedrijf goed kennen, in staat zijn om met het management te communiceren en taken op een gestructureerde manier kunnen voltooien.
‍

Deze rollen beheren de frameworkstrategie en -structuur als product owners. Ze zullen het team begeleiden door de drie projectfasen: de strategie & structuur, de pilot, en de opschalingsfase. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het maken van content op basis van de social media contentstrategie en ervoor te zorgen dat alle merkambassadeurs de juiste content ontvangen om te posten op hun persoonlijke accounts.
‍

Deze product owners worden opgeleid tot SRO Professionals en voeren taken uit binnen het SRO-framework. Zodra ze alle stappen succesvol hebben afgerond, ontvangen ze een officieel SRO-certificaat. Dit bevestigt dat ze alle nodige kennis hebben opgedaan om het SRO-framework in jouw bedrijf te beheren en te leiden. De SRO Professional heeft toegang tot de bijbehorende Apostle employee advocacy software, waarmee ze alle milestones van het SRO-framework kunnen voltooien en deelnemers kunnen werven.

‍

Wat wordt er verwacht?

Beheer van SRO

De SRO Professionals nemen het voortouw bij het opstellen van de social media strategie en structuur, de fundamentele elementen van het SRO-framework. In deze fase zullen ze de sleutelrollen binnen het framework identificeren, zoals Social Creators, meetbare doelen stellen die in lijn zijn met het bredere SRO-framework, contentthema's definiëren, de strategie implementeren in de Apostle software, rol-specifieke groepen creëren en een contentplanningsschema opstellen. Naarmate het framework vordert, vertegenwoordigen de SRO Professionals het framework op managementniveau en houden ze kwartaalvergaderingen en maandelijkse redactionele vergaderingen.
‍

Soms hebben collega's motivatie nodig in tijden van lage activiteit, of moeten nieuwe groepen worden geactiveerd tijdens opschalingsfasen. De algehele verantwoordelijkheid voor de uitvoering van deze taken ligt bij de SRO Professionals, die zelf ingrijpen of ervoor zorgen dat de taken worden voltooid. Deze zaken worden besproken in zowel de kwartaal- als maandelijkse vergaderingen.
‍

Met behulp van de eerder besproken Fogg Behavior Model-principes neemt de SRO Professional de verantwoordelijkheid voor de activatie- en implementatieprocessen, inclusief het toezicht houden op en ondersteunen van de andere drie rollen. De SRO Professional zal je social media contentstrategie en -structuur opstellen en trainingen geven aan de Social Ambassadors, Social Creators en Social Activators.

Activiteiten

• Strategie en structuur vaststellen.
• Opzetten van het Apostle-platform.
• Het hosten van kick-off meetings en webinars tijdens de pilot- en opschalingsfasen.
• Teamactiviteiten en inzichten monitoren en het merkambassadeursteam op de hoogte houden van de voortgang.
• Voorzitten van de maandelijkse redactievergadering en managementupdates.
• Voortgangsrapporten indienen bij het managementteam.
• Teamactivatie: ervoor zorgen dat collega's gemotiveerd zijn en blijven posten op social media.
• Uitbreiden en opschalen.

Contentcreatie

Het maken van boeiende en overtuigende bedrijfscontent is de basis van de verantwoordelijkheden van de SRO Professional. Ze begrijpen de nuances van verschillende social platforms en passen content aan die resoneert met specifieke doelgroepen, terwijl ze consistent de social media contentstrategie, de stem van het merk en de identiteit handhaven. Daarnaast zullen ze de verhalen die andere medewerkers aanleveren monitoren en samenstellen. Zodra de content is goedgekeurd, zal de SRO Professional de creatie- en planningshulpmiddelen gebruiken om deze te verspreiden naar de merkambassadeurs voor publicatie op hun persoonlijke social media-kanalen.
‍

De SRO Professional zal de employee advocacy software van Apostle configureren naar de juiste instellingen voor jouw bedrijf. Ze zullen ook je content management elementen binnen de tool creëren. Je social media contentstrategie zal voor iedereen toegankelijk zijn, zodat gebruikers de communicatie doelstellingen kunnen begrijpen door te kijken naar contentpijlers, onderwerpen en doelen. Door strategische planning en uitvoering zorgen ze voor consistente en tijdige publicaties om de zichtbaarheid van het merk te maximaliseren.
‍

Activiteiten

• Contentcreatie en verspreiding
• Technische configuratie en softwarebeheer
• Redactionele en contentreview
• Beheer van social media contentstrategie

Wie?

Het SRO Framework wordt beheerd door toegewijde professionals om collega's te ondersteunen bij het uitvoeren van de stappen die een duurzame organische social media-oplossing realiseren. We raden aan om twee SRO Professionals aan te stellen om kwaliteit en continuïteit te waarborgen.
‍

Fictief voorbeeld - Calico heeft collega's uit het hele bedrijf gerekruteerd om een rol te spelen in hun SRO-framework. Hun Communicatiemanager zal optreden als SRO Professional en wordt vergezeld door hun Business Development Directeur, die al met elke afdeling binnen het bedrijf werkt. Samen hebben ze een volledig overzicht van de bedrijfs- en product/projectvoortgang en zijn ze er zeker van dat ze over de prestaties van het framework kunnen rapporteren aan de C-suite en de Raad van Bestuur.

Tijdsinvestering:

Er zijn zeven milestones die moeten worden behaald voordat een SRO Professional klaar is om Social Reach Optimization in jouw bedrijf te leiden en te beheren.
‍

Terwijl ze het framework beheren, kunnen je SRO Professional(s) tegelijkertijd werken aan de voltooiing van zeven milestones om certificering te behalen. Stel altijd een realistische tijdsduur vast om deze milestones te bereiken. De SRO Professional is uiteindelijk verantwoordelijk voor het op koers houden van de collega's en het voltooien van structurele taken die op de juiste momenten zijn gepland. Om de werkbelasting in het juiste tempo voor jouw bedrijf te verdelen, heeft elke milestone een aanpasbare deadline. Meestal voltooit een bedrijf de zeven milestones binnen een jaar. De verantwoordelijkheid voor het SRO-framework en het creëren en verspreiden van framework messaging ligt primair bij de SRO Professionals. Naarmate elke stap is voltooid, gaat je social media strategie naar het volgende niveau. Het is eenvoudig om haalbare deadlines in te stellen in het SRO-framework en deze indien nodig aan te passen om aan deadlines te voldoen en eventuele veranderingen op te vangen.

De gemiddelde tijdsindicatie is 76 uur voor de SRO Professional over een gemiddelde periode van 3 - 12 maanden.

Benodigde eigenschappen:

• Actieve interesse in het veranderende digitale landschap en nieuwe technieken
• Vertrouwd met werken op strategisch niveau en communiceren met de C-suite
• In staat om collega's te motiveren en te inspireren
• Controleren en goedkeuren van teksten en redactionele inhoud
• Ontwikkeling en presentatie van social media contentstrategie
• Platformbeheer

‍