In de Basic Publishing-fase krijgt social media een vaste plek binnen de organisatie. Bedrijven beginnen te werken met een eenvoudige contentkalender, waardoor ze berichten regelmatig kunnen publiceren en een consistente aanwezigheid opbouwen. Social media wordt gezien als een belangrijker communicatiekanaal, en er wordt voornamelijk gebruikgemaakt van owned media, zoals bedrijfsprofielen, zonder uitgebreide ondersteuning van medewerkers of betaalde kanalen. De focus ligt vooral op informatieve content over producten, diensten of bedrijfsupdates, zonder veel variatie of diepgaande interactie met het publiek.
Door het gebruik van basale technologie, zoals social media-planning tools, kunnen bedrijven posts vooruitplannen, wat zorgt voor een stabiele werkwijze en een meer georganiseerde aanpak. Deze structuur helpt bij het opbouwen van merkherkenning en geeft het publiek een consistent beeld van het merk. Hoewel er nog weinig ruimte is voor interactie of betrokkenheid van medewerkers, vormt deze fase een goede basis voor bedrijven die willen groeien in hun social media-aanpak.
In deze fase hebben bedrijven vaak het gevoel dat ze “meer structuur” hebben gevonden in hun social media-aanpak, maar missen ze nog de diepgang en interactie die bij een bredere strategie komen kijken. Typische opmerkingen zijn bijvoorbeeld: “Onze posts zien er professioneler uit, maar we krijgen weinig reacties” of “Er is een duidelijke planning, maar de betrokkenheid blijft laag.”
De volgende stap, Experimentation, biedt de kans om je social media-strategie te versterken door medewerkers te betrekken via employee advocacy. Hierdoor ontstaat authentieke content die door een breder publiek gezien wordt en geloofwaardigheid toevoegt. Dit zorgt voor:
Van ad hoc posten naar een succesvolle social media strategie
Hoe maak je van social media een strategisch middel dat bijdraagt aan bedrijfsdoelen? De sleutel ligt in het betrekken van je medewerkers: zij zijn de authentieke stem van je merk. Benieuwd hoe je dit kan aanpakken?