Een introductie tot de structuur en rollen binnen SRO en Apostle

Social Reach Optimization heeft een specifieke rolstructuur die duidelijke verwachtingen schept voor alle merkambassadeurs. Naast de SRO Professional zijn er drie andere rollen in ons programma: Social Activator, Social Creator en Social Ambassador. In deze blog gaan we dieper in op de rollen en structuren binnen SRO en Apostle.

Nu je hebt besloten om de social media strategie van je bedrijf te transformeren, is het tijd om je merkambassadeurs te kiezen. Elke ambassadeur kan worden toegewezen aan een groep en verschillende rollen. Naast je SRO Professional zijn er drie rollen in ons programma:‍‍

SRO Professional

‍Je SRO Professional fungeert als projectmanager voor het SRO-programma. In de implementatiefase zien we vaak dat de SRO Professional een meer faciliterende rol vervult. Dit stelt de professional in staat om ervoor te zorgen dat alle deelnemers hun taken binnen het programma kunnen uitvoeren. De SRO Professional is meestal je communicatie- of marketingmanager, of een andere medewerker met inzicht en overzicht. In grotere organisaties wil je misschien twee SRO Professionals inzetten. Naast hun coördinerende rol is de SRO Professional verantwoordelijk voor het verspreiden van de juiste content naar de andere merkambassadeurs. Een SRO Professional monitort, beheert en distribueert de verhalen die collega's aanleveren, zodat merkambassadeurs deze berichten vervolgens kunnen plaatsen op hun social media kanalen. De SRO Professional ondersteunt de Social Activators bij het activeren van hun collega’s om verhalen te delen.

‍

Social Activator

‍Social Activators zijn meestal C-level managers, vaak in topmanagementposities. Ze nemen strategische beslissingen die van invloed zijn op de richting van je bedrijf. Social Activators spelen een cruciale rol in het inspireren van de rest van de organisatie om actief content te delen op social media. Een ander voordeel is dat ze meestal een groot professioneel netwerk hebben. Hun kanalen zijn zeer effectief voor het delen van thought leadership content, het claimen van autoriteit en het vergroten van de bekendheid van je employer brand.

‍

Social Creator

‍Social Creators fungeren als merkambassadeurs: ze vangen verhalen op en leveren deze aan de Social Master, zodat deze er social media posts van kan maken. Ze kunnen foto's en video's delen van bijvoorbeeld een evenement, een meeting met een nieuwe klant of het vieren van een succes. Ze kunnen ook input leveren vanuit nieuwsitems of blogs binnen jouw sector. Creators zorgen voor echt authentieke verhalen. Hoe authentieker, hoe beter het verhaal werkt op social media!

‍

Social Ambassador

‍Social Ambassadors zijn de mensen binnen of buiten je organisatie die berichten namens jou verspreiden. Ze delen content met hun netwerk via hun persoonlijke social media kanalen. Dit lijkt misschien de kleinste taak, maar in werkelijkheid is het de belangrijkste. Zonder deze vorm van netwerken heeft je content namelijk geen bereik. Merkambassadeurs in de andere rollen plaatsen ook verhalen op hun social media kanalen, maar voor Social Ambassadors is dit hun hoofdtaak. Een Social Master zorgt ervoor dat Social Ambassadors continu relevante posts krijgen aangeboden, zodat ze kunnen kiezen welke berichten ze willen delen. Gebruikers houden altijd de redactionele controle over hun eigen kanalen. De SRO Professional doet al het voorbereidende werk, waarna de merkambassadeurs de verhalen kunnen bewerken en plaatsen die het beste passen bij hun volgers.

‍

SRO Professional van Apostle

‍Als je kiest voor een SRO-programma, wordt je organisatie ondersteund door een van de SRO Professionals van Apostle. Deze externe expert werkt nauw samen met je interne SRO Professional en helpt bij de uitvoering van het programma door de Apostle software te integreren en je merkambassadeurs te betrekken. Deze extra hulp kan het implementatieproces versnellen en vereenvoudigen, waardoor jij je kunt concentreren op je dagelijkse werkzaamheden.‍

‍

Waarom deze structuur werkt

‍Deze rolstructuur schept duidelijke verwachtingen voor alle merkambassadeurs. De verdeling van activiteiten over verschillende rollen versnelt de activatie- en implementatieprocessen en biedt structuur voor elke merkambassadeur. Het is belangrijk om het aantal medewerkers dat je aan deze rollen toewijst aan te passen aan de grootte van je organisatie en de hoeveelheid content die je verwacht te verspreiden. Misschien heb je meer Professionals en Activators nodig om je team te motiveren. Of, als je organisatie kleiner is, heb je misschien slechts één SRO Professional en één Social Activator nodig om een succesvol SRO-programma te runnen. Het doel van de rolverdeling is om structuur te bieden en duidelijkheid te creëren voor je merkambassadeurs. Maak het niet te ingewikkeld voor jezelf en je collega’s. Denk na over je doelstellingen en schaal je SRO-programma op basis van je behoeften.

‍

Delen op:

Lees verder...

Executive Profiling: Vergroot de betrouwbaarheid van je merk door thought leadership

In de huidige digitale wereld vereist het opbouwen van een betrouwbaar merk meer dan alleen traditionele advertenties. Een effectieve strategie is executive profiling, waarbij leiders van een bedrijf hun inzichten en expertise delen op sociale media om zich als thought leaders te positioneren. Door te praten over industrie-trends, bedrijfswaarden en relevante onderwerpen in plaats van enkel producten of diensten te promoten, brengen leiders een herkenbaar, menselijk element naar het merk, wat de merkidentiteit versterkt.

Fase 5: performance-driven – impact en meetbaarheid met de krachtige combinatie van employee advocacy, local heroes en paid advertising

In de performance-driven fase is social media volledig geïntegreerd in de bedrijfsdoelstellingen. Deze fase combineert owned, earned, en paid media, waarbij authentieke content van medewerkers én lokale vertegenwoordigers wordt gecombineerd met gerichte betaalde advertenties voor maximaal bereik en impact. Social media wordt hier niet langer gezien als een los kanaal, maar als een strategisch, meetbaar onderdeel van de bedrijfsstrategie dat bijdraagt aan belangrijke bedrijfsprocessen, zoals sales en recruitment.

Fase 4: collaborate – grootschalige inzet van medewerkers of lokale partners

In de Collaborate-fase wordt social media breder ingezet om de merkboodschap nog verder te verspreiden en te versterken. Dankzij de betrokkenheid van het management uit de vorige fase, is er meer draagvlak gecreëerd binnen de organisatie. Medewerkers of lokale partners begrijpen nu beter hoe social media bijdraagt aan bedrijfsdoelen. In deze fase maken bedrijven een keuze om óf een grotere groep medewerkers als ambassadeurs te activeren, óf lokale partners zoals dealers, franchisees en andere merkvertegenwoordigers in te zetten via de local hero-propositie.

$(document).ready(function() { // Only execute if the URL contains the Dutch slug '/nl' if(window.location.href.indexOf('/nl') > -1) { // Check if the URL does not contain the word 'webinars' if(window.location.href.indexOf('webinars') === -1) { const modal = $('#webinar-modal'); function webModal(){ hasSeenBanner = getCookie("hasSeenWebinarBanner"); if (hasSeenBanner == "") { modal.addClass('active'); } } function closeModal(){ setCookie('hasSeenWebinarBanner', '1', '20'); modal.removeClass('active'); } $('#close-webinar-modal').click(function() { closeModal(); }); setTimeout(() => { webModal(); }, 15000); // Below you find three function for setting a cookie, getting a cookie and eventually checking whether the cookie exists function setCookie(cname, cvalue, exdays) { const d = new Date(); d.setTime(d.getTime() + (exdays*24*60*60*1000)); let expires = "expires="+ d.toUTCString(); document.cookie = cname + "=" + cvalue + ";" + expires + ";path=/"; } function getCookie(cname) { let name = cname + "="; let decodedCookie = decodeURIComponent(document.cookie); let ca = decodedCookie.split(';'); for(let i = 0; i