Social is echt het startpunt van onze marketing geworden. Het heeft ons hele marketingproces 'versneld'."

- Luuk Slaats, voormalig CEO Centralpoint

‍

Over Dustin (voorheen Centralpoint)

Dustin is een toonaangevende IT-partner in Scandinavië en de Benelux. Ze helpen hun klanten om op de voorgrond te blijven door hen te voorzien van de juiste IT-oplossing op het juiste moment en tegen de juiste prijs.

‍

Uitdaging

Luuk Slaats is overtuigd: "De customer journey speelt zich nu vooral online af. Misschien niet helemaal, maar er is zeker een begin." Het is voor hem volstrekt duidelijk waar zijn marketeers moeten zijn om het bedrijf te positioneren: online. Aanvankelijk was social media gewoon "onderdeel" van de marketingmix. Er zat echter geen echte strategie achter, daar moesten de Social Reach Optimization methodiek en het Brand Advocacy platform van Apostle verandering in brengen.

‍

Aanpak

Dustin maakt al meer dan vijf jaar gebruik van Apostle. Meer dan 150 collega's in Nederland en België delen actief berichten over Dustin op hun persoonlijke social media profielen. Het delen van berichten via de persoonlijke social mediakanalen van medewerkers heeft hun organisch bereik op LinkedIn exponentieel vergroot. Medewerkers kunnen duidelijk laten zien wat Dustin op IT-gebied presteert en te bieden heeft. Het resultaat: Dustin kan thought leadership uitstralen door de continue stroom van authentieke content op de social mediakanalen van medewerkers. Hierdoor blijft Dustin continu top-of-mind in de customer journey. Daarnaast zijn medewerkers meer betrokken dan ooit tevoren door Apostle's geïntegreerde aanpak. Onze Customer Success Manager, Stefan Kapteijns benadrukt: "We hebben iemand die dyslexie heeft enorm kunnen helpen door kant-en-klare posts voor te stellen. De terughoudendheid om te delen is nu verdwenen."

"We hadden zelf al besloten dat we onze kennis toegankelijk wilden maken voor de buitenwereld door van onze medewerkers ambassadeurs te maken."

‍

Resultaten

Dankzij het social branding platform van Apostle kunnen zij gemakkelijk hun berichten over de organisatie delen via de social mediakanalen van de ambassadeurs. Vooral op LinkedIn hebben we ervaren hoe waardevol het is om via social media een gesprek aan te gaan met jouw doelgroep, zonder dat het al te veel geld kost. je moet het echt verankeren in de organisatie en borgen in jouw processen. Dat kan alleen als je het geïntegreerd aanpakt en Apostle helpt daarbij.