“Waar een monteur of designer niet meer ziet hoe bijzonder hun werk is, zien wij dat wel. Iedereen heeft een eigen bijdrage en samen zetten ze het sterke merkverhaal neer waar de lezer nieuwsgierig naar wordt.” - Charlotte Backx, Eigenaresse Door Lotje Getikt

Over Door Lotje Getikt (DLG)

13 jaar geleden begon Charlotte Backx haar eigen SEO tekstbureau Door Lotje Getikt. Inmiddels is DLG uitgegroeid tot een bureau met 9 werknemers in dienst. Sinds 2016 zetten ze zich ook in voor digitaal toegankelijke communicatie (B1 niveau). “Als je digitaal toegankelijk communiceert, word je ook beter zichtbaar op Google en daarvoor heb je storytelling nodig. Dat is de bundel die wij bieden”, licht de eigenaresse toe.  

‍

Werkwijze

DLG zet Apostle in voor zichzelf en klanten. Eens in de twee maanden zit Charlotte in de bieb om haar social media posts (50!) te schrijven. Een collega plant dit, inclusief beeldmateriaal, voor haar in via Apostle. Een klein beetje finetuning en dan is Charlotte weer 2 maanden zichtbaar op social media en hoeft ze er niet meer naar om te kijken. Dit doen ze ook zo voor hun bedrijfspagina op LinkedIn en voor andere collega’s. Ook zetten ze Apostle voor klanten in. “Apostle is een tool die je nodig hebt als je met ons werkt en met je socials aan de slag wil,” zegt Charlotte.

Waarom Apostle?

Je maakt het verhaal van een bedrijf meer kenbaar en daar heb je als merkambassadeur ook iets aan volgens Charlotte. Als je je als werknemer positioneert als expert is dit niet alleen voordelig voor het bedrijf waar je werkt, maar ook voor je eigen carrièrepad. “Je hebt bovendien al autoriteit op het onderwerp geclaimd.” Bij QC Lightfactory hebben ze bijvoorbeeld van verschillende afdelingen bepaalde mensen aangehaakt: een monteur, een designer: iedereen is interessant als merkambassadeur. “Waar een monteur of designer niet meer ziet hoe bijzonder hun werk is, zien wij dat wel. Iedereen heeft een eigen bijdrage en samen zetten ze het sterke merkverhaal neer waar de lezer nieuwsgierig naar wordt.”

‍

“Wij werken niet vanuit deskresearch, maar altijd met een redactievergadering.” Met haar journalistieke achtergrond vindt Charlotte het belangrijk om mensen te spreken. “We kunnen het zoveelste blog over een tomaat schrijven, maar als je met ons spreekt, komen we erachter dat je een bijzondere sproeitechniek gebruikt. De tomatenboer is zich daar zelf niet van bewust, maar een leek vindt dat juist interessant om te lezen. De meest interessante feiten en toffe anekdotes kom je alleen te weten als je mensen spreekt. Dat maakt een verhaal persoonlijk en authentiek. Mensen vinden het cool wat je doet. Pas dan krijg je content die gaat leven. ”Dat zijn verhalen die op de socials veel likes en interactie realiseren.”

‍

De kracht van ervaring van medewerkers

Een ander mooi voorbeeld wat Charlotte geeft is het volgende: “Een loodgietersbedrijf zal altijd zeggen dat ze niks hebben om over te posten, maar daar ben ik het niet mee eens. Je maakt iedere dag iets mee. Je niche an sich is niet zo interessant, maar de mensen die bij je werken wel.” Ze noemt als voorbeeld een medewerker die er na vijf jaar achter komt dat mensen het fijn vinden als hij zijn schoenen bij de voordeur uittrekt om het huis niet vies te maken. “Eén post daarover op social media en je hebt meteen 500 likes, omdat mensen enthousiast worden van een loodgieter die meedenkt. Zij werken al 15 jaar als loodgieter en komen hier niet meer op. Wij als externe partij wel.”

Uitdaging

Een uitdaging ziet Charlotte in reactieve marketing: pas iets op je socials plaatsen wanneer de offerteaanvragen teruglopen of het net komkommertijd is. “Eigenlijk wil je een constante zichtbaarheid creëren om jezelf neer te zetten als autoriteit en ik geloof dat Apostle helpt bij de contentinspanningen die je doet.” Heel veel bedrijven hebben iemand in dienst om iedere maand content te schrijven en online te zetten, maar geen enkele lezer denkt: ‘vandaag komt er een nieuw blog online van bedrijf x’. “Je moet de content zelf in de etalage zetten en dit kan je duurzaam aanpakken met Apostle.” Een blog kun je meerdere keren promoten. Door hier een andere tekst en afbeelding bij te zetten op social media, recycle je de content. Door het drie keer op een ander moment online te plaatsen, bereik je verschillende mensen. “Heel veel content verstoft op de digitale plank. Je kunt wachten tot bezoekers naar jou toe komen via Google, maar je kunt ook zelf naar buiten treden.”

Voordelen van Apostle

Ten opzichte van bijvoorbeeld Meta Business Suite biedt Apostle echt een voordeel: je hebt grip op wat je plaatst. Vroeger boden ze bij DLG geen social media diensten aan, omdat de interactie dan niet geborgd werd. “Ik kan al heel lang posts voor klanten inplannen, maar wanneer er niet op comments gereageerd wordt, dan vind ik dat heel lelijk. Socials zijn van jezelf en we moeten zelf in gesprek met onze kennissen en volgers”, benadrukt Charlotte. Sinds de samenwerking met Apostle beheren ze wel de socials van klanten. Voorgestelde posts komen in de Apostle app of mail binnen om goed te keuren, waardoor je altijd weet wat je op dat moment op je socials plaatst. “Als ik vandaag iets plaats, is het ook leuk om mijn LinkedIn in de gaten te houden voor interactie, anders laat ik het verstoffen”, vindt Charlotte.  “In plaats van alleen maar social media posts plannen in Business Meta Suite, ben je via Apostle ook echt bezig met de interactie met je volgers. Je bent je bewust van de post die je plaatst, ondanks dat het je geen tijd kostte.”

‍

“Het bespaart daarnaast enorm veel tijd door zo efficiënt te werken en je bereikt er een grote doelgroep mee. Je plant bijvoorbeeld een uurtje alle posts in en je hoeft er daarna niet meer naar om te kijken. ”Naast tijdsbesparing, is ook de consistente zichtbaarheid een voordeel. Je hebt altijd zichtbaarheid nodig en dat merken klanten van DLG ook. Opdrachtgevers blijven bij DLG terugkomen om een contentraket aan te vragen (een strategisch plan en een pakket van sterke teksten over een specifiek onderwerp, precies afgestemd op je doelgroep), omdat ze ook significant meer aanvragen krijgen op hun product of nieuwe medewerkers werven. “Vanwege dat gegeven weet ik dat het heel goed werkt.”

‍