“Op dit moment is het voor mij heel handig. Ik kan voor verschillende klanten alle socialmediaposts inplannen in één dashboard. De klant keurt zelf alle berichten goed. Dit proces bespaart mij veel tijd.”‍

Lizette Overman, Social Media Content Creator bij Arthur & Brent

Over Arthur & Brent

De specialisten van Arthur & Brent zorgen al ruim tien jaar voor een onderscheidende identiteit, een duidelijke strategie en doelgerichte online marketing. Arthur & Brent ondersteunt het hele merktraject: van plan tot uitvoering. ABDLG staat voor merkstrategen Arthur & Brent en tekstbureau Door Lotje Getikt, samen ABDLG. We hebben de handen ineengeslagen om het beste van twee werelden samen te brengen. Samen zetten zij zich in voor jouw werkgeversmerk. Oftewel, employer branding gebaseerd op een stevige merkstrategie en de directe doorvertaling naar tastbare middelen. Apostle’s employee advocacy software en Social Reach Optimization (SRO) framework zijn hier onderdeel van.

‍

Uitdaging

Inmiddels bestaat er al jaren een mooi partnership tussen Arthur & Brent en Apostle. “Social media is in principe niet onze core business, maar we kregen op een gegeven moment wel vragen van onze klanten over, onder andere, online zichtbaarheid”, aldus Lizette Overman, Social Media Content Creator bij Arthur & Brent. Met Apostle managen ze nu meerdere klantteams in één dashboard. “Veel ondernemers vinden dat social media ontzettend veel werk kost: welk beeldmateriaal moet ik gebruiken; zijn mijn teksten wel goed genoeg? Juist dat willen we voor onze klanten uit handen nemen.”

‍

Aanpak

Dankzij het partnership is social media nu als extra product toegevoegd in de pakketten van klanten.

“Apostle is echt iets wat we meenemen in gesprekken met klanten over de online strategie. Het is een hele mooie USP.”

‍

Arthur & Brent start altijd met een merktraject en zorgt dat de positionering strak staat. Hierna wordt Apostle, naast andere online marketing activiteiten, toegevoegd. Voornamelijk om het employer brand van een klant te versterken en vacatures te verspreiden. “Een bouwvakker moet hetzelfde werk onder dezelfde voorwaarden doen bij bedrijf A evenals bij bedrijf B, maar wat maakt nou dat iemand er wel voor kiest om bij bedrijf A te werken, maar niet bij bedrijf B?” Om het werkgeversimago te versterken kan je sturen op vacatures en achterliggende verhalen uit de branche of ervaringen van medewerkers.

‍

Werkgeversimago versterken: Werken bij de WOCO

Samen met reclamebureau De Code heeft Arthur & Brent de Werken bij de WOCO campagne ontwikkeld om het werkgeversimago te versterken. Het doel hierbij is om de hele branche in de spotlight te zetten. Woningcorporaties hadden voorheen vaak een stoffig imago en dat is verleden tijd. Arthur & Brent werkt er hard aan mee om woningcorporaties aantrekkelijker te maken om voor te werken. Dit doen ze onder andere door content op te halen bij de lokale woningcorporaties en deze te herschrijven voor en verspreiden op alle bedrijfspagina’s van aangesloten woningcorporaties in Brabant en Zuid-Holland via de Apostle software. De woningcorporaties zijn daarbij leidend in content. Tijdens maandelijkse redactievergaderingen haalt Arthur & Brent interviews, ervaringen van medewerkers of andere verhalen op. Zo blijven de posts ook altijd relevant om te plaatsen.  

‍

Tijdens kick-off sessies krijgen zo veel mogelijk woningcorporaties uitleg over het gebruik en het nut van de software. Er is daarbij altijd iemand van Apostle aanwezig om te helpen. Van tevoren ontvangen alle aanwezigen een uitnodiging voor Apostle en een Customer Success Manager legt stap voor stap uit hoe alles werkt. “Het is heel belangrijk dat mensen dat live (of online) meekrijgen, zodat er ook even iemand mee kan kijken als het niet lukt”, benadrukt Lizette.

‍

Het voordeel voor de WOCO's?

“Ze weten dat ze iedere week een voorstel krijgen met een social media post erin. Ze zijn er dus op voorbereid en hoeven de post alleen maar te accepteren. Van tevoren werken we met redactiegroepen, dus de content is ook al vooraf gescreend. Het is dan ontzettend makkelijk om via Apostle posts in te plannen”, legt Lizette uit. Het succes van de combinatie organische posts en social advertising bij WOCO’s in Brabant trok ook de aandacht in Zuid-Holland. Inmiddels zijn er 91 bedrijfspagina’s van WOCO’s uit Brabant en Zuid-Holland aangesloten en Utrecht is zich ook aan het oriënteren.

‍

Combinatie van posten op bedrijfspagina’s en persoonlijke pagina’s

Voor andere klanten plannen ze ook posts voor persoonlijke kanalen van medewerkers in. Bij Arthur & Brent geloven ze echt in de inzet van medewerkers als merkambassadeurs en zien dit daarom ook graag bij hun klanten. “Je merkt zelf dat je een collega tekort komt. Het is dan veel geloofwaardiger als jij zegt dat het leuk is om voor een organisatie te werken dan dat een organisatie dat zelf zegt. Medewerkers van klanten bereiken zo ook connecties uit hun eigen netwerk. Dan gaat de olievlek echt werken.”

‍

“We starten klein met 10 tot 15 medewerkers en laten de klant de toegevoegde waarde ervaren”, vervolgt Lizette. “Daarna breiden we geleidelijk aan uit tot het gewenste aantal merkambassadeurs. Alleen bedrijfspagina’s inzetten, is tegenwoordig gewoon niet genoeg.” Dankzij het kant-en-klare SRO framework van Apostle is het uitrollen van het merk ambassadeurstraject eenvoudig en hebben ze handvatten om medewerkers actief en gemotiveerd te houden.

‍

Samenwerking met Apostle

“Een echt pluspunt van Apostle: het is een Nederlands bedrijf, je hebt meteen contact, er wordt naar je geluisterd en als er een probleem is, wordt het meteen opgelost. Voor ons als partner is het heel fijn dat we gewoon een beroep kunnen doen op het Customer Success team om iets op te lossen. "Dat krijg je nooit bij Coosto of Hootsuite of een vergelijkbare tool,” geeft Lizette aan. “Als partner hebben we heel bewust voor Apostle gekozen en we dragen dit ook altijd aan bij klanten; naast de software en app biedt het gewoon veel pluspunten.”

‍

Resultaten

Voor Arthur & Brent is er een extra propositie en verdienmodel tot stand gekomen die het bedrijf, als partner van Apostle, bij klanten neer kan leggen. Klanten worden ontzorgd op het gebied van social media én krijgen er extra online zichtbaarheid voor terug. Arthur & Brent sluit niet alleen zelf nieuwe klanten aan op de Apostle software, Apostle draagt ook (nieuwe) klanten over aan Arthur & Brent voor contentcreatie. De omzet die daaruit voortkomt is voor henzelf.

Ook de werkwijze van Apostle valt goed in de smaak bij Lizette:

“Op dit moment is het voor mij heel handig. Ik kan voor verschillende klanten alle socialmedia posts inplannen in één dashboard. De klant keurt zelf alle berichten goed. Dit proces bespaart me veel tijd.”